Política de Privacidade

A Higitotal — Sistemas e Produtos de Higiene, Lda., pessoa coletiva n.º 504297040, com sede na Zona Industrial, Rua J, n.º 137, 5370-565 Mirandela, Portugal, é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste site.

Para qualquer questão sobre os seus dados pessoais, contacte-nos: e-mail higitotal@higitotal.pt; telefone +351 278 262 913 (chamada para a rede fixa nacional); horário: segunda a sexta, 9h00–12h30 e 14h00–18h30.

• Pedidos de orçamento, informação e assistência técnica: nome, e-mail, telefone, empresa, localidade e a mensagem que nos envia; nos pedidos de assistência, também o tipo de serviço, o equipamento ou marca e a forma de contacto preferida.
• Verificação anti-spam dos formulários (hCaptcha): dados técnicos do dispositivo, do navegador e da interação com o formulário, incluindo o endereço IP, tratados pelo hCaptcha quando um formulário é apresentado.
• Área de cliente: nome, e-mail, telefone, palavra-passe e as moradas que guardar na sua conta.
• Dados de navegação: cookies e informação técnica, conforme descrito na Política de Cookies.

• Responder a pedidos de orçamento, informação e assistência — diligências pré-contratuais a pedido do titular dos dados (art. 6.º, n.º 1, al. b), do RGPD).
• Gerir a sua área de cliente — execução do contrato de utilização da conta (art. 6.º, n.º 1, al. b), do RGPD).
• Executar contratos e cumprir obrigações fiscais e contabilísticas, quando aplicável — execução do contrato e cumprimento de obrigações legais (art. 6.º, n.º 1, als. b) e c), do RGPD).
• Estatísticas de utilização do site — com cookies (Google Analytics, através do Google Tag Manager), apenas com o seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a), do RGPD); e sem cookies (Cloudflare Web Analytics, apenas dados agregados), bem como a contagem agregada dos pedidos recebidos pelos formulários, sem dados pessoais, com base no interesse legítimo da Higitotal (art. 6.º, n.º 1, al. f), do RGPD). O site não utiliza cookies de publicidade nem de marketing. Ver a Política de Cookies.
• Proteção dos formulários contra envios automáticos (spam) (hCaptcha) — interesse legítimo da Higitotal (art. 6.º, n.º 1, al. f), do RGPD). É estritamente necessário para enviar os formulários e só é carregado nas páginas com um formulário.
• Segurança e funcionamento do site — interesse legítimo da Higitotal (art. 6.º, n.º 1, al. f), do RGPD).

Não vendemos os seus dados pessoais. Para o funcionamento do site recorremos aos seguintes subcontratantes, que tratam dados apenas por nossa conta e segundo as nossas instruções:

• Railway — alojamento do site e da base de dados.
• Resend — envio dos e-mails gerados pelos formulários e pela área de cliente.
• Google Ireland Limited (Google Tag Manager e Google Analytics) — estatísticas de utilização, apenas se der o seu consentimento aos cookies de estatística.
• Cloudflare, Inc. — entrega e proteção do site (rede de distribuição de conteúdos e proteção contra ataques) e estatística agregada sem cookies (Cloudflare Web Analytics).
• Intuition Machines, Inc. (hCaptcha) — proteção dos formulários contra envios automáticos (spam), com fundamento no interesse legítimo; estritamente necessário para os formulários e carregado apenas nas páginas com um formulário. Ver a política de privacidade do hCaptcha e a Política de Cookies.

A Railway e a Resend podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, nomeadamente nos Estados Unidos. Essas transferências assentam em Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia (art. 46.º do RGPD). A Cloudflare, Inc. e a Intuition Machines, Inc. (hCaptcha) estão sediadas nos Estados Unidos e podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, nos termos das respetivas políticas de privacidade.

Os dados podem ainda ser comunicados a autoridades públicas quando a lei o exija.

• Os pedidos de orçamento, informação e assistência são conservados até 24 meses após o último contacto, salvo se derem origem a um contrato.
• Havendo contrato, os dados são conservados durante a sua vigência e pelos prazos legais aplicáveis, nomeadamente em matéria contabilística e fiscal.
• Os dados da área de cliente são conservados enquanto a conta estiver ativa e eliminados quando pedir o seu encerramento, sem prejuízo das obrigações legais de conservação.
• Os prazos dos cookies constam da Política de Cookies.

Nos termos do RGPD, tem o direito de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, oposição e portabilidade dos seus dados. Quando o tratamento se basear no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento efetuado até então.

Para exercer estes direitos, escreva para higitotal@higitotal.pt. Respondemos no prazo de um mês, prorrogável nos casos previstos na lei.

Tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt.

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra perda, acesso não autorizado ou divulgação, incluindo ligações cifradas (HTTPS) e acesso restrito à informação.

Esta política pode ser atualizada. A versão em vigor é a publicada nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.